生效日期：2026年3月30日
运营方：EIG Company
本个人数据处理政策规范 Where-My-Pet 网站及与其相关服务中用户个人数据的收集、 使用、存储、传输、保护和删除方式。
本政策是在参考国际数据保护领域要求和最佳实践的基础上制定的，包括在适用情况下遵守欧盟 GDPR、 英国 UK GDPR 和《2018 年数据保护法》、美国部分州的 CCPA/CPRA 及其他相关州法律、 加拿大 PIPEDA、巴西 LGPD、澳大利亚《1988 年隐私法》、日本 APPI、 南非 POPIA，以及其他适用的隐私与数据保护法规。
使用 Where-My-Pet 网站和服务，即表示用户确认其已阅读本政策， 并理解其个人数据的处理方式。
1. 一般规定
本政策适用于网站的所有用户，以及 Where-My-Pet 服务的移动端和网页端界面、 反馈表单、个人账户、公告、评论、通知以及其他功能。
如某些司法辖区有额外法律要求，则在适用范围内优先适用这些要求。
2. 术语
个人数据——指与已识别或可识别自然人直接或间接相关的任何信息。
个人数据处理——指对个人数据进行的任何操作或一系列操作，包括收集、记录、存储、使用、传输、限制、删除和销毁。
用户——指任何使用 Where-My-Pet 网站或服务的人。
运营方 / 控制者——指决定个人数据处理目的和方式的主体。就本政策而言，该主体为 EIG Company。
3. 我们可能收集哪些数据
3.1. 用户自行提供的数据
姓名、别名或昵称；
电子邮箱地址；
电话号码（如由用户提供）；
账户和授权信息；
宠物相关信息，包括昵称、描述、照片、特征、走失或发现地点、日期以及发布在公告中的其他信息；
用户通过服务发送的消息、支持请求、评论、评价、申请及其他材料。
3.2. 自动收集的数据
IP 地址；
设备类型、浏览器、操作系统和界面语言；
技术日志、页面访问记录、网站操作行为、访问时间和来源渠道信息；
Cookie、本地标识符、像素、标签及类似技术；
通过网站分析和统计工具收集的分析数据。
3.3. 来自第三方来源的数据
如使用第三方服务登录功能，则会收集通过该等服务获得的数据；
在服务运行所必需的范围内，从合作伙伴或服务提供商处获得的数据；
用户自行公开的信息，但仅在服务功能范围内使用该等信息。
3.4. 敏感数据和特殊类别数据
本服务并非为系统性收集特殊类别个人数据而设计， 例如健康信息、生物识别数据、政治观点、 宗教信仰、种族或民族出身，除非法律另有明确要求， 或该等数据由用户主动、自愿提供。
4. 个人数据处理目的
个人数据可能被用于以下目的：
提供网站及其功能的访问权限；
创建、发布和推广关于走失、已发现及寻找新家的宠物公告；
匹配公告、发送匹配通知并协助寻找动物；
保障服务用户之间的联系；
处理咨询、申请和支持请求；
发送与服务运行有关的服务通知、电子邮件、推送通知及其他消息；
保障安全，防止滥用、欺诈、垃圾信息及违反服务规则的行为；
进行分析、统计、审计、产品发展和质量提升；
遵守适用法律、司法裁定及国家机关的强制性要求；
保护运营方、用户和第三方的权利及合法利益。
5. 处理的法律依据
个人数据处理可能基于以下一个或多个依据进行：
用户同意；
履行合同或根据用户请求提供服务的必要性；
运营方的合法利益，前提是该等利益不侵犯用户的权利和自由；
履行法律规定的义务。
6. Cookies 和追踪技术
本网站可能使用 Cookie 和类似技术，以确保服务正常运行、 记住用户设置、分析用户行为、 改进界面、衡量功能有效性，以及在具备合法依据的情况下， 用于营销和广告目的。
在法律要求的司法辖区内，使用非必要 Cookie 及类似技术前， 将先征得用户同意。
用户有权通过浏览器、设备设置或网站上提供的同意管理工具 修改 Cookie 设置。
7. 向第三方传输个人数据
我们仅会在实现合法处理目的所必需的范围内，向第三方传输个人数据，包括：
主机服务商、云平台、邮件服务及其他技术服务；
分析和统计系统；
合作组织、收容所、志愿者团体或服务生态系统中的其他参与方——仅在实现所声明功能、执行用户请求或具备其他合法依据时；
国家机关、法院、执法机构及其他有权主体——在法律要求的情况下。
我们不会出售用户个人数据，也不会将其作为独立商品以金钱对价形式进行转让。
8. 国际数据传输
由于本服务可能使用国际化基础设施和服务提供商， 个人数据可能会在用户居住国以外的地区进行处理和存储。
在此情况下，运营方将采取合理措施，确保数据受到适当保护， 包括采用合同保障、标准合同条款、 充分性决定或适用法律规定的其他机制。
9. 数据保存期限
个人数据的保存期限不会超过实现其收集目的所必需的时间， 除非法律要求或允许更长的保存期限。
在实现处理目的后，如无继续保存的法律义务、争议解决需要、 权利保护需要或法定报告义务，数据将被删除、匿名化或以其他方式停止主动使用。
10. 个人数据安全
运营方采取合理的技术、物理和组织措施， 保护个人数据免遭意外或非法的丢失、销毁、更改、披露、 未经授权访问及其他非法行为。
这些措施可能包括：
按照必要性原则限制数据访问；
使用安全协议和安全工具；
内部访问控制和监测程序；
备份及其他基础设施韧性措施；
对可接触数据的服务商和承包方进行审核。
11. 用户权利
根据用户居住国家/地区及适用法律，用户可能享有以下权利：
请求访问其个人数据；
要求更正不准确或不完整的数据；
在具备合法依据时要求删除数据；
要求限制处理；
反对某些类型的数据处理；
在法律规定的情况下，以可携带格式获取数据；
撤回先前作出的同意；
向有管辖权的数据保护监管机构或其他授权机构提出投诉。
如需行使上述权利，用户可发送请求至： info@where-my-pet.com。
12. 针对特定司法辖区的补充规定
如果用户关系受特定国家或地区的特殊法律规范约束， 则在该等规范具有强制效力的范围内，该等规范优先适用。
这尤其可能包括但不限于：
欧盟和欧洲经济区数据主体享有的附加权利；
美国部分州消费者享有的权利，包括知情权、删除权以及反对某些数据使用方式的权利；
加拿大、英国、澳大利亚、日本、巴西、南非及其他在合法基础上使用本服务的国家适用法律的要求。
13. 儿童数据
本服务不面向未达到适用法律规定的、 可自行同意数据处理最低年龄的个人。
如运营方获悉儿童个人数据是在缺乏适当法律依据的情况下被收集的， 将在合理期限内删除该等数据。
14. 自动化处理和画像分析
本服务可能使用自动化算法进行匹配推荐、公告排序、 内容过滤、可疑活动检测以及搜索质量优化。 该等机制仅在法律允许的范围内使用。
如果特定司法辖区赋予用户针对完全自动化决策的特殊权利， 则该等权利将在适用法律规定的范围内得到保障。
15. 安全事件通知
如发现个人数据安全事件，运营方将依据适用法律采取行动， 包括控制事件、进行评估、消除后果， 并在必要时于法定期限内通知用户及有权机关。
16. 政策变更
运营方有权随时修改本政策。最新版本将发布在网站上， 并自发布之时起生效，除非新版本中另有明确说明。
如发生重大变更，运营方还可通过可用通信方式或通过服务界面 额外通知用户。
17. 联系方式
如对个人数据处理相关问题有任何疑问，用户可通过以下地址联系运营方： info@where-my-pet.com。
18. 最终条款
使用 Where-My-Pet 网站和服务，即表示用户确认其已阅读本政策， 并接受本政策中适用于其与服务互动部分的条款。
如果本政策的某一条款在某一司法辖区被认定为无效或不可执行， 不影响其余条款的有效性。