Ця Політика обробки персональних даних регулює порядок збору, використання, зберігання, передачі, захисту та видалення персональних даних користувачів сайту Where-My-Pet і пов’язаних із ним сервісів.

Політику розроблено з урахуванням міжнародних вимог і найкращих практик у сфері захисту персональних даних, включаючи, коли це застосовується, норми GDPR Європейського Союзу, UK GDPR і Data Protection Act 2018 Великої Британії, CCPA/CPRA та інших законів окремих штатів США, PIPEDA Канади, LGPD Бразилії, Privacy Act 1988 Австралії, APPI Японії, POPIA Південної Африки, а також інших застосовних норм щодо конфіденційності та захисту даних.

Використовуючи сайт і сервіси Where-My-Pet, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою та розуміє порядок обробки своїх персональних даних.

1. Загальні положення

Ця Політика застосовується до всіх користувачів сайту, мобільних і вебінтерфейсів, форм зворотного зв’язку, особистих кабінетів, оголошень, коментарів, сповіщень та інших функцій сервісу Where-My-Pet.

Якщо в конкретній країні, штаті або іншій юрисдикції до обробки персональних даних висуваються додаткові обов’язкові вимоги, такі вимоги застосовуються в тій частині, у якій вони є обов’язковими для оператора.

2. Терміни

Персональні дані — будь-яка інформація, що прямо або опосередковано стосується визначеної або такої, що може бути визначена, фізичної особи.

Обробка персональних даних — будь-яка дія або сукупність дій із персональними даними, включаючи збір, запис, зберігання, використання, передачу, обмеження, видалення та знищення.

Користувач — будь-яка особа, яка використовує сайт або сервіси Where-My-Pet.

Оператор / Контролер — особа, яка визначає цілі та засоби обробки персональних даних. Для цілей цієї Політики такою особою є EIG Company.

3. Які дані ми можемо збирати

3.1. Дані, які користувач надає самостійно

• ім’я, псевдонім або нікнейм;
• адреса електронної пошти;
• номер телефону, якщо він вказується користувачем;
• дані облікового запису та авторизації;
• інформація про домашніх тварин, включаючи кличку, опис, фотографії, прикмети, місце зникнення або виявлення, дату та інші відомості, розміщені в оголошеннях;
• повідомлення, звернення до підтримки, коментарі, відгуки, заявки та інші матеріали, які користувач надсилає через сервіс.

3.2. Дані, що збираються автоматично

• IP-адреса;
• тип пристрою, браузера, операційної системи та мови інтерфейсу;
• технічні журнали, відомості про відвідування сторінок, дії на сайті, час доступу та джерела переходу;
• cookie-файли, локальні ідентифікатори, пікселі, теги та аналогічні технології;
• аналітичні дані, зібрані за допомогою засобів вебаналітики та статистики.

3.3. Дані зі сторонніх джерел

• дані, отримані під час авторизації через сторонні сервіси, якщо така функція використовується;
• дані, отримані від партнерів або постачальників послуг у межах, необхідних для роботи сервісу;
• інформація, яку користувач сам зробив публічно доступною, якщо вона використовується в межах функціональності сервісу.

3.4. Чутливі та спеціальні категорії даних

Сервіс не призначений для систематичного збору спеціальних категорій персональних даних, таких як відомості про здоров’я, біометричні дані, політичні погляди, релігійні переконання, расове або етнічне походження, якщо інше прямо не вимагається законом або не надано користувачем добровільно з власної ініціативи.

4. Цілі обробки персональних даних

Персональні дані можуть оброблятися для таких цілей:

• надання доступу до сайту та його функцій;
• створення, публікація та просування оголошень про зниклих, знайдених і таких, що шукають дім, домашніх тварин;
• зіставлення оголошень, сповіщення про збіги та допомога в пошуку тварин;
• забезпечення зв’язку між користувачами сервісу;
• обробка звернень, заявок і запитів до служби підтримки;
• надсилання сервісних сповіщень, email-повідомлень, push-сповіщень та інших повідомлень, пов’язаних із роботою сервісу;
• забезпечення безпеки, запобігання зловживанням, шахрайству, спаму та порушенням правил сервісу;
• аналітика, статистика, аудит, розвиток і покращення якості продукту;
• дотримання застосовних законів, судових актів і обов’язкових вимог державних органів;
• захист прав і законних інтересів оператора, користувачів і третіх осіб.

5. Правові підстави обробки

Обробка персональних даних може здійснюватися на одній або кількох із таких підстав:

• згода користувача;
• необхідність виконання договору або надання сервісу за запитом користувача;
• законні інтереси оператора, якщо такі інтереси не порушують права і свободи користувача;
• виконання обов’язків, установлених законом.

6. Cookies і технології відстеження

Сайт може використовувати cookie-файли та аналогічні технології для коректної роботи сервісу, запам’ятовування налаштувань користувача, аналізу поведінки користувачів, покращення інтерфейсів, вимірювання ефективності функцій і, за наявності законної підстави, для маркетингових і рекламних цілей.

У юрисдикціях, де цього вимагає закон, для використання необов’язкових cookie-файлів і аналогічних технологій запитується попередня згода користувача.

Користувач має право змінити налаштування cookie у браузері, на пристрої або через доступні на сайті інструменти керування згодою.

7. Передача персональних даних третім особам

Ми можемо передавати персональні дані третім особам лише в обсязі, необхідному для досягнення законних цілей обробки, включаючи:

• хостинг-провайдерів, хмарні платформи, поштові сервіси та інші технічні сервіси;
• аналітичні та статистичні системи;
• партнерські організації, притулки, волонтерські об’єднання або інших учасників екосистеми сервісу — лише якщо це необхідно для роботи заявленої функції, виконання запиту користувача або за наявності іншої законної підстави;
• державні органи, суди, правоохоронні органи та інші уповноважені суб’єкти — у випадках, коли цього вимагає закон.

Ми не продаємо персональні дані користувачів і не передаємо їх за грошову винагороду як самостійний товар.

8. Міжнародна передача даних

Оскільки сервіс може використовувати міжнародну інфраструктуру та постачальників послуг, персональні дані можуть оброблятися та зберігатися за межами країни проживання користувача.

У таких випадках оператор вживає розумних заходів для забезпечення належного рівня захисту даних, включаючи застосування договірних гарантій, стандартних договірних положень, рішень про належний рівень захисту або інших механізмів, передбачених застосовним законодавством.

9. Строки зберігання даних

Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для цілей, заради яких вони були зібрані, якщо триваліший строк зберігання не вимагається або не допускається законом.

Після досягнення цілей обробки дані видаляються, знеособлюються або іншим чином виводяться з активного використання, якщо їх подальше зберігання не потрібне для виконання юридичних обов’язків, вирішення спорів, захисту прав або ведення обов’язкової звітності.

10. Безпека персональних даних

Оператор вживає розумних технічних, фізичних і організаційних заходів для захисту персональних даних від випадкової або незаконної втрати, знищення, зміни, розкриття, несанкціонованого доступу та інших неправомірних дій.

Такі заходи можуть включати:

• обмеження доступу до даних за принципом необхідності;
• використання захищених протоколів і засобів безпеки;
• внутрішні процедури контролю доступу та моніторингу;
• резервне копіювання та інші заходи стійкості інфраструктури;
• перевірку постачальників і підрядників, які мають доступ до даних.

11. Права користувача

Залежно від країни проживання користувача та застосовного законодавства користувач може мати право:

• запитувати доступ до своїх персональних даних;
• вимагати виправлення неточних або неповних даних;
• вимагати видалення даних, коли для цього є законні підстави;
• вимагати обмеження обробки;
• заперечувати проти певних видів обробки;
• отримати дані у переносному форматі, якщо це передбачено законом;
• відкликати раніше надану згоду;
• подати скаргу до компетентного наглядового органу або іншого уповноваженого органу із захисту даних.

Для реалізації таких прав користувач може надіслати запит на email: info@where-my-pet.com.

12. Додаткові положення для окремих юрисдикцій

Якщо до відносин із користувачем застосовуються спеціальні норми конкретної країни або регіону, такі норми мають пріоритет у тій частині, у якій вони є обов’язковими.

Це може включати, зокрема:

• додаткові права суб’єктів даних у Європейському Союзі та Європейській економічній зоні;
• права споживачів окремих штатів США, включаючи право знати, право на видалення та право заперечувати проти певних способів використання даних;
• вимоги законодавства Канади, Великої Британії, Австралії, Японії, Бразилії, Південної Африки та інших країн, де сервіс використовується на законних підставах.

13. Дані дітей

Сервіс не призначений для осіб, які не досягли мінімального віку, встановленого застосовним законодавством для самостійного надання згоди на обробку даних.

Якщо оператору стане відомо, що персональні дані дитини були зібрані без належної правової підстави, такі дані будуть видалені в розумний строк.

14. Автоматизована обробка та профілювання

Сервіс може використовувати автоматизовані алгоритми для підбору збігів, ранжування оголошень, фільтрації контенту, виявлення підозрілої активності та покращення якості пошуку. Такі механізми використовуються в межах, дозволених законом.

Якщо в конкретній юрисдикції у користувача виникають спеціальні права щодо рішень, ухвалених виключно автоматизованим способом, такі права надаються в обсязі, встановленому застосовним законодавством.

15. Повідомлення про порушення безпеки

У разі виявлення порушення безпеки персональних даних оператор діє відповідно до застосовного законодавства, включаючи вжиття заходів щодо локалізації інциденту, його оцінки, усунення наслідків і, за потреби, повідомлення користувачів та уповноважених органів у строки, встановлені законом.

16. Зміна Політики

Оператор має право змінювати цю Політику в будь-який час. Актуальна версія розміщується на сайті й набирає чинності з моменту публікації, якщо інше прямо не зазначено в новій редакції.

У разі істотних змін оператор може додатково повідомити користувачів доступними засобами зв’язку або через інтерфейс сервісу.

17. Контакти

З питань, пов’язаних з обробкою персональних даних, користувач може зв’язатися з оператором за адресою: info@where-my-pet.com.

18. Заключні положення

Використовуючи сайт і сервіси Where-My-Pet, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою та приймає її положення в тій частині, що застосовується до його взаємодії із сервісом.

Якщо окреме положення цієї Політики буде визнано недійсним або таким, що не підлягає застосуванню в будь-якій юрисдикції, це не впливає на дійсність інших положень.