Data di entrata in vigore: 30 marzo 2026

Titolare: EIG Company

Email di contatto: info@where-my-pet.com

La presente Informativa sul trattamento dei dati personali disciplina le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione, trasferimento, protezione e cancellazione dei dati personali degli utenti del sito Where-My-Pet e dei servizi ad esso collegati.

La presente Informativa è stata elaborata tenendo conto dei requisiti internazionali e delle migliori pratiche in materia di protezione dei dati personali, inclusi, ove applicabili, il GDPR dell’Unione Europea, il UK GDPR e il Data Protection Act 2018 del Regno Unito, il CCPA/CPRA e altre leggi di determinati Stati degli Stati Uniti, il PIPEDA del Canada, la LGPD del Brasile, il Privacy Act 1988 dell’Australia, l’APPI del Giappone, il POPIA del Sudafrica, nonché altre norme applicabili in materia di privacy e protezione dei dati.

Utilizzando il sito e i servizi di Where-My-Pet, l’utente conferma di aver preso visione della presente Informativa e di comprendere le modalità di trattamento dei propri dati personali.

1. Disposizioni generali

La presente Informativa si applica a tutti gli utenti del sito, delle interfacce mobili e web, dei moduli di contatto, degli account personali, degli annunci, dei commenti, delle notifiche e delle altre funzionalità del servizio Where-My-Pet.

Se in un determinato Paese, Stato o altra giurisdizione si applicano ulteriori requisiti obbligatori al trattamento dei dati personali, tali requisiti si applicheranno nella misura in cui siano vincolanti per il titolare.

2. Definizioni

Dati personali — qualsiasi informazione relativa direttamente o indirettamente a una persona fisica identificata o identificabile.

Trattamento dei dati personali — qualsiasi operazione o insieme di operazioni compiute sui dati personali, inclusi raccolta, registrazione, conservazione, utilizzo, trasferimento, limitazione, cancellazione e distruzione.

Utente — qualsiasi persona che utilizzi il sito o i servizi di Where-My-Pet.

Titolare / Responsabile del trattamento — il soggetto che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali. Ai fini della presente Informativa, tale soggetto è EIG Company.

3. Quali dati possiamo raccogliere

3.1. Dati forniti direttamente dall’utente

  • nome, pseudonimo o nickname;

  • indirizzo email;

  • numero di telefono, se indicato dall’utente;

  • dati dell’account e di autenticazione;

  • informazioni sugli animali domestici, inclusi nome, descrizione, fotografie, segni distintivi, luogo di smarrimento o ritrovamento, data e altre informazioni pubblicate negli annunci;

  • messaggi, richieste all’assistenza, commenti, recensioni, domande e altri materiali inviati dall’utente tramite il servizio.

3.2. Dati raccolti automaticamente

  • indirizzo IP;

  • tipo di dispositivo, browser, sistema operativo e lingua dell’interfaccia;

  • log tecnici, informazioni sulle visite alle pagine, azioni sul sito, orario di accesso e fonti di provenienza;

  • cookie, identificatori locali, pixel, tag e tecnologie simili;

  • dati analitici raccolti mediante strumenti di web analytics e statistica.

3.3. Dati provenienti da fonti terze

  • dati ottenuti durante l’autenticazione tramite servizi di terze parti, se tale funzionalità viene utilizzata;

  • dati ricevuti da partner o fornitori di servizi nella misura necessaria al funzionamento del servizio;

  • informazioni che l’utente ha reso pubblicamente disponibili, se utilizzate nell’ambito delle funzionalità del servizio.

3.4. Dati sensibili e categorie particolari di dati

Il servizio non è destinato alla raccolta sistematica di categorie particolari di dati personali, quali informazioni sulla salute, dati biometrici, opinioni politiche, convinzioni religiose, origine razziale o etnica, salvo che ciò sia espressamente richiesto dalla legge o che tali dati siano forniti volontariamente dall’utente di propria iniziativa.

4. Finalità del trattamento dei dati personali

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

  • fornire accesso al sito e alle sue funzionalità;

  • creare, pubblicare e promuovere annunci riguardanti animali smarriti, ritrovati e in cerca di casa;

  • abbinare gli annunci, inviare notifiche di corrispondenza e aiutare nella ricerca degli animali;

  • agevolare la comunicazione tra gli utenti del servizio;

  • gestire richieste, domande e assistenza;

  • inviare notifiche di servizio, email, notifiche push e altri messaggi relativi al funzionamento del servizio;

  • garantire la sicurezza, prevenire abusi, frodi, spam e violazioni delle regole del servizio;

  • effettuare analisi, statistiche, audit, sviluppo del prodotto e miglioramento della qualità del servizio;

  • adempiere alle leggi applicabili, alle decisioni giudiziarie e agli obblighi imposti dalle autorità pubbliche;

  • tutelare i diritti e gli interessi legittimi del titolare, degli utenti e di terzi.

5. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali può avvenire sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche:

  • consenso dell’utente;

  • necessità di eseguire un contratto o fornire un servizio su richiesta dell’utente;

  • interessi legittimi del titolare, purché tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà dell’utente;

  • adempimento di obblighi di legge.

6. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per il corretto funzionamento del servizio, per ricordare le impostazioni dell’utente, per analizzare il comportamento degli utenti, per migliorare le interfacce, misurare l’efficacia delle funzionalità e, ove vi sia una base giuridica, per finalità di marketing e pubblicità.

Nelle giurisdizioni in cui la legge lo richiede, per l’uso di cookie non essenziali e tecnologie simili viene richiesto il consenso preventivo dell’utente.

L’utente ha il diritto di modificare le impostazioni dei cookie nel browser, sul dispositivo o tramite gli strumenti di gestione del consenso disponibili sul sito.

7. Trasferimento dei dati personali a terzi

Possiamo trasferire dati personali a terzi solo nella misura necessaria al perseguimento di finalità lecite di trattamento, inclusi:

  • fornitori di hosting, piattaforme cloud, servizi email e altri servizi tecnici;

  • sistemi di analisi e statistica;

  • organizzazioni partner, rifugi, associazioni di volontari o altri partecipanti all’ecosistema del servizio — solo se ciò è necessario per il funzionamento della funzione dichiarata, per soddisfare una richiesta dell’utente o se sussiste un’altra base giuridica;

  • autorità pubbliche, tribunali, forze dell’ordine e altri soggetti autorizzati — nei casi in cui ciò sia richiesto dalla legge.

Non vendiamo i dati personali degli utenti e non li trasferiamo dietro corrispettivo economico come prodotto autonomo.

8. Trasferimento internazionale dei dati

Poiché il servizio può utilizzare infrastrutture e fornitori di servizi internazionali, i dati personali possono essere trattati e conservati al di fuori del Paese di residenza dell’utente.

In tali casi, il titolare adotta misure ragionevoli per garantire un adeguato livello di protezione dei dati, inclusa l’applicazione di garanzie contrattuali, clausole contrattuali standard, decisioni di adeguatezza o altri meccanismi previsti dalla normativa applicabile.

9. Periodi di conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per un periodo non superiore a quello necessario per le finalità per cui sono stati raccolti, salvo che un periodo di conservazione più lungo sia richiesto o consentito dalla legge.

Una volta raggiunte le finalità del trattamento, i dati vengono cancellati, anonimizzati o comunque esclusi dall’uso attivo, salvo che la loro ulteriore conservazione sia necessaria per adempiere a obblighi di legge, risolvere controversie, tutelare diritti o mantenere registrazioni obbligatorie.

10. Sicurezza dei dati personali

Il titolare adotta misure tecniche, fisiche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da perdita accidentale o illecita, distruzione, alterazione, divulgazione, accesso non autorizzato e altre azioni illecite.

Tali misure possono includere:

  • limitazione dell’accesso ai dati secondo il principio della necessità di conoscerli;

  • utilizzo di protocolli sicuri e strumenti di sicurezza;

  • procedure interne di controllo degli accessi e monitoraggio;

  • backup e altre misure di resilienza dell’infrastruttura;

  • verifica di fornitori e appaltatori che abbiano accesso ai dati.

11. Diritti dell’utente

A seconda del Paese di residenza dell’utente e della normativa applicabile, l’utente può avere il diritto di:

  • richiedere l’accesso ai propri dati personali;

  • ottenere la rettifica di dati inesatti o incompleti;

  • richiedere la cancellazione dei dati quando ne sussistano i presupposti di legge;

  • richiedere la limitazione del trattamento;

  • opporsi a determinati tipi di trattamento;

  • ricevere i dati in un formato portabile, ove previsto dalla legge;

  • revocare il consenso precedentemente prestato;

  • presentare reclamo a un’autorità di controllo competente o a un altro organismo autorizzato in materia di protezione dei dati.

Per esercitare tali diritti, l’utente può inviare una richiesta al seguente indirizzo email: info@where-my-pet.com.

12. Disposizioni aggiuntive per determinate giurisdizioni

Se al rapporto con l’utente si applicano norme speciali di un determinato Paese o regione, tali norme prevarranno nella misura in cui siano obbligatorie.

Ciò può includere, tra l’altro:

  • diritti aggiuntivi degli interessati nell’Unione Europea e nello Spazio Economico Europeo;

  • diritti dei consumatori in determinati Stati degli Stati Uniti, incluso il diritto di sapere, il diritto alla cancellazione e il diritto di opporsi a determinate modalità di utilizzo dei dati;

  • i requisiti delle leggi di Canada, Regno Unito, Australia, Giappone, Brasile, Sudafrica e di altri Paesi in cui il servizio sia utilizzato su base lecita.

13. Dati dei minori

Il servizio non è destinato a persone che non abbiano raggiunto l’età minima stabilita dalla normativa applicabile per prestare autonomamente il consenso al trattamento dei dati.

Se il titolare viene a conoscenza del fatto che dati personali di un minore sono stati raccolti senza un’adeguata base giuridica, tali dati saranno cancellati entro un termine ragionevole.

14. Trattamento automatizzato e profilazione

Il servizio può utilizzare algoritmi automatizzati per suggerire corrispondenze, classificare annunci, filtrare contenuti, rilevare attività sospette e migliorare la qualità della ricerca. Tali meccanismi sono utilizzati nei limiti consentiti dalla legge.

Se, in una determinata giurisdizione, l’utente dispone di diritti specifici in relazione a decisioni adottate esclusivamente con mezzi automatizzati, tali diritti saranno garantiti nella misura prevista dalla normativa applicabile.

15. Notifiche di violazioni della sicurezza

In caso di violazione della sicurezza dei dati personali, il titolare agirà conformemente alla normativa applicabile, adottando misure per contenere l’incidente, valutarlo, attenuarne le conseguenze e, ove necessario, notificare gli utenti e le autorità competenti entro i termini stabiliti dalla legge.

16. Modifiche all’Informativa

Il titolare si riserva il diritto di modificare la presente Informativa in qualsiasi momento. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito ed entrerà in vigore dal momento della pubblicazione, salvo diversa indicazione espressa nella nuova versione.

In caso di modifiche sostanziali, il titolare potrà informare ulteriormente gli utenti tramite i mezzi di comunicazione disponibili o attraverso l’interfaccia del servizio.

17. Contatti

Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei dati personali, l’utente può contattare il titolare all’indirizzo: info@where-my-pet.com.

18. Disposizioni finali

Utilizzando il sito e i servizi di Where-My-Pet, l’utente conferma di aver letto la presente Informativa e di accettarne le disposizioni nella misura in cui siano applicabili alla sua interazione con il servizio.

Se una qualsiasi disposizione della presente Informativa dovesse essere ritenuta invalida o inapplicabile in una determinata giurisdizione, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni.