Tanggal mulai berlaku: 30 Maret 2026

Operator: EIG Company

Email kontak: info@where-my-pet.com

Kebijakan pemrosesan data pribadi ini mengatur tata cara pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, pemindahan, perlindungan, dan penghapusan data pribadi pengguna situs Where-My-Pet dan layanan yang terkait dengannya.

Kebijakan ini disusun dengan mempertimbangkan persyaratan internasional dan praktik terbaik di bidang perlindungan data pribadi, termasuk, apabila berlaku, ketentuan GDPR Uni Eropa, UK GDPR dan Data Protection Act 2018 di Inggris Raya, CCPA/CPRA dan undang-undang lain di beberapa negara bagian Amerika Serikat, PIPEDA Kanada, LGPD Brasil, Privacy Act 1988 Australia, APPI Jepang, POPIA Afrika Selatan, serta ketentuan lain yang berlaku mengenai privasi dan perlindungan data.

Dengan menggunakan situs dan layanan Where-My-Pet, pengguna mengonfirmasi bahwa ia telah membaca Kebijakan ini dan memahami tata cara pemrosesan data pribadinya.

1. Ketentuan umum

Kebijakan ini berlaku bagi semua pengguna situs, antarmuka seluler dan web, formulir umpan balik, akun pribadi, iklan, komentar, pemberitahuan, dan fungsi lain dari layanan Where-My-Pet.

Jika di negara, negara bagian, atau yurisdiksi tertentu terdapat persyaratan wajib tambahan terkait pemrosesan data pribadi, maka persyaratan tersebut berlaku sejauh persyaratan tersebut wajib dipenuhi oleh operator.

2. Istilah

Data pribadi — setiap informasi yang secara langsung atau tidak langsung berkaitan dengan orang perseorangan yang telah diidentifikasi atau dapat diidentifikasi.

Pemrosesan data pribadi — setiap tindakan atau rangkaian tindakan terhadap data pribadi, termasuk pengumpulan, pencatatan, penyimpanan, penggunaan, pemindahan, pembatasan, penghapusan, dan pemusnahan.

Pengguna — setiap orang yang menggunakan situs atau layanan Where-My-Pet.

Operator / Pengendali — pihak yang menentukan tujuan dan sarana pemrosesan data pribadi. Untuk tujuan Kebijakan ini, pihak tersebut adalah EIG Company.

3. Data apa saja yang dapat kami kumpulkan

3.1. Data yang diberikan sendiri oleh pengguna

  • nama, nama samaran, atau nama pengguna;

  • alamat email;

  • nomor telepon, apabila diberikan oleh pengguna;

  • data akun dan otorisasi;

  • informasi tentang hewan peliharaan, termasuk nama, deskripsi, foto, ciri-ciri khusus, lokasi hilang atau ditemukan, tanggal, dan informasi lain yang dipublikasikan dalam iklan;

  • pesan, permintaan dukungan, komentar, ulasan, pengajuan, dan materi lain yang dikirimkan pengguna melalui layanan.

3.2. Data yang dikumpulkan secara otomatis

  • alamat IP;

  • jenis perangkat, browser, sistem operasi, dan bahasa antarmuka;

  • log teknis, informasi tentang kunjungan halaman, tindakan di situs, waktu akses, dan sumber rujukan;

  • berkas cookie, pengenal lokal, piksel, tag, dan teknologi serupa;

  • data analitik yang dikumpulkan dengan alat analitik web dan statistik.

3.3. Data dari sumber pihak ketiga

  • data yang diperoleh saat masuk melalui layanan pihak ketiga, jika fungsi tersebut digunakan;

  • data yang diperoleh dari mitra atau penyedia layanan sejauh diperlukan untuk pengoperasian layanan;

  • informasi yang telah dibuat tersedia untuk umum oleh pengguna sendiri, jika digunakan dalam kerangka fungsi layanan.

3.4. Data sensitif dan kategori khusus data

Layanan ini tidak ditujukan untuk pengumpulan sistematis kategori khusus data pribadi, seperti informasi kesehatan, data biometrik, pandangan politik, keyakinan agama, asal ras atau etnis, kecuali jika secara tegas diwajibkan oleh hukum atau diberikan secara sukarela oleh pengguna atas inisiatifnya sendiri.

4. Tujuan pemrosesan data pribadi

Data pribadi dapat diproses untuk tujuan berikut:

  • memberikan akses ke situs dan fungsinya;

  • membuat, menerbitkan, dan mempromosikan iklan tentang hewan peliharaan yang hilang, ditemukan, dan sedang mencari rumah;

  • mencocokkan iklan, mengirim pemberitahuan kecocokan, dan membantu pencarian hewan;

  • memfasilitasi komunikasi antara para pengguna layanan;

  • memproses pertanyaan, pengajuan, dan permintaan dukungan;

  • mengirim pemberitahuan layanan, email, notifikasi push, dan pesan lain yang berkaitan dengan pengoperasian layanan;

  • menjamin keamanan, mencegah penyalahgunaan, penipuan, spam, dan pelanggaran aturan layanan;

  • analitik, statistik, audit, pengembangan, dan peningkatan kualitas produk;

  • kepatuhan terhadap hukum yang berlaku, putusan pengadilan, dan persyaratan wajib dari otoritas publik;

  • melindungi hak dan kepentingan sah operator, pengguna, dan pihak ketiga.

5. Dasar hukum pemrosesan

Pemrosesan data pribadi dapat dilakukan berdasarkan satu atau beberapa dasar berikut:

  • persetujuan pengguna;

  • kebutuhan untuk melaksanakan perjanjian atau menyediakan layanan atas permintaan pengguna;

  • kepentingan sah operator, selama kepentingan tersebut tidak melanggar hak dan kebebasan pengguna;

  • pelaksanaan kewajiban yang ditetapkan oleh hukum.

6. Cookie dan teknologi pelacakan

Situs dapat menggunakan berkas cookie dan teknologi serupa untuk memastikan pengoperasian layanan secara benar, mengingat preferensi pengguna, menganalisis perilaku pengguna, meningkatkan antarmuka, mengukur efektivitas fungsi, dan, apabila terdapat dasar hukum, untuk tujuan pemasaran dan periklanan.

Di yurisdiksi yang mewajibkan hal tersebut menurut hukum, persetujuan terlebih dahulu akan diminta untuk penggunaan cookie yang tidak wajib dan teknologi serupa.

Pengguna berhak mengubah pengaturan cookie di browser, pada perangkat, atau melalui alat pengelolaan persetujuan yang tersedia di situs.

7. Pemindahan data pribadi kepada pihak ketiga

Kami dapat memindahkan data pribadi kepada pihak ketiga hanya sejauh diperlukan untuk mencapai tujuan pemrosesan yang sah, termasuk:

  • penyedia hosting, platform cloud, layanan email, dan layanan teknis lainnya;

  • sistem analitik dan statistik;

  • organisasi mitra, tempat penampungan hewan, kelompok relawan, atau peserta lain dalam ekosistem layanan — hanya jika hal itu diperlukan untuk menjalankan fungsi yang dinyatakan, memenuhi permintaan pengguna, atau jika terdapat dasar hukum lain;

  • otoritas publik, pengadilan, aparat penegak hukum, dan pihak berwenang lainnya — dalam hal diwajibkan oleh hukum.

Kami tidak menjual data pribadi pengguna dan tidak memindahkannya dengan imbalan uang sebagai barang yang berdiri sendiri.

8. Pemindahan data internasional

Karena layanan dapat menggunakan infrastruktur dan penyedia layanan internasional, data pribadi dapat diproses dan disimpan di luar negara tempat tinggal pengguna.

Dalam kasus tersebut, operator mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan tingkat perlindungan data yang memadai, termasuk penerapan jaminan kontraktual, klausul kontrak standar, keputusan kecukupan, atau mekanisme lain yang diatur oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

9. Jangka waktu penyimpanan data

Data pribadi disimpan tidak lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan pengumpulannya, kecuali jika jangka waktu penyimpanan yang lebih lama diwajibkan atau diperbolehkan oleh hukum.

Setelah tujuan pemrosesan tercapai, data akan dihapus, dianonimkan, atau dengan cara lain dikeluarkan dari penggunaan aktif, kecuali penyimpanan lebih lanjut diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, melindungi hak, atau menyimpan catatan yang diwajibkan.

10. Keamanan data pribadi

Operator mengambil langkah teknis, fisik, dan organisatoris yang wajar untuk melindungi data pribadi dari kehilangan, pemusnahan, perubahan, pengungkapan yang bersifat tidak sengaja atau melanggar hukum, akses tanpa izin, dan tindakan tidak sah lainnya.

Langkah-langkah tersebut dapat mencakup:

  • pembatasan akses ke data berdasarkan prinsip kebutuhan untuk mengetahui;

  • penggunaan protokol aman dan sarana keamanan;

  • prosedur internal pengendalian akses dan pemantauan;

  • cadangan data dan langkah ketahanan infrastruktur lainnya;

  • pemeriksaan terhadap vendor dan kontraktor yang memiliki akses ke data.

11. Hak pengguna

Bergantung pada negara tempat tinggal pengguna dan hukum yang berlaku, pengguna dapat memiliki hak untuk:

  • meminta akses ke data pribadinya;

  • meminta perbaikan atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap;

  • meminta penghapusan data apabila terdapat dasar hukum untuk itu;

  • meminta pembatasan pemrosesan;

  • mengajukan keberatan terhadap jenis pemrosesan tertentu;

  • menerima data dalam format yang dapat dipindahkan, apabila diatur oleh hukum;

  • menarik kembali persetujuan yang telah diberikan sebelumnya;

  • mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas yang berwenang atau badan perlindungan data lain yang berwenang.

Untuk melaksanakan hak-hak tersebut, pengguna dapat mengirimkan permintaan ke email: info@where-my-pet.com.

12. Ketentuan tambahan untuk yurisdiksi tertentu

Jika hubungan dengan pengguna tunduk pada ketentuan khusus dari negara atau wilayah tertentu, maka ketentuan tersebut memiliki prioritas sejauh bersifat wajib.

Hal ini dapat mencakup, namun tidak terbatas pada:

  • hak tambahan bagi subjek data di Uni Eropa dan Wilayah Ekonomi Eropa;

  • hak konsumen di beberapa negara bagian Amerika Serikat, termasuk hak untuk mengetahui, hak untuk menghapus, dan hak untuk menolak bentuk penggunaan data tertentu;

  • persyaratan peraturan perundang-undangan Kanada, Inggris Raya, Australia, Jepang, Brasil, Afrika Selatan, dan negara lain tempat layanan digunakan atas dasar yang sah.

13. Data anak-anak

Layanan ini tidak ditujukan bagi orang yang belum mencapai usia minimum sebagaimana ditetapkan oleh hukum yang berlaku untuk memberikan persetujuan secara mandiri atas pemrosesan data.

Jika operator mengetahui bahwa data pribadi seorang anak telah dikumpulkan tanpa dasar hukum yang sesuai, data tersebut akan dihapus dalam jangka waktu yang wajar.

14. Pemrosesan otomatis dan pembuatan profil

Layanan dapat menggunakan algoritma otomatis untuk mencocokkan hasil, memberi peringkat iklan, memfilter konten, mendeteksi aktivitas mencurigakan, dan meningkatkan kualitas pencarian. Mekanisme tersebut digunakan dalam batas yang diizinkan oleh hukum.

Jika di yurisdiksi tertentu pengguna memiliki hak khusus terkait keputusan yang diambil sepenuhnya secara otomatis, hak tersebut diberikan dalam lingkup yang ditetapkan oleh hukum yang berlaku.

15. Pemberitahuan pelanggaran keamanan

Dalam hal terjadi pelanggaran keamanan data pribadi, operator akan bertindak sesuai dengan hukum yang berlaku, termasuk mengambil langkah untuk melokalisasi insiden, menilainya, menangani akibatnya, dan, jika diperlukan, memberi tahu pengguna serta otoritas yang berwenang dalam jangka waktu yang ditetapkan oleh hukum.

16. Perubahan Kebijakan

Operator berhak mengubah Kebijakan ini kapan saja. Versi terbaru akan dipublikasikan di situs dan mulai berlaku sejak saat publikasi, kecuali secara tegas dinyatakan lain dalam versi baru.

Jika terdapat perubahan material, operator juga dapat memberi tahu pengguna melalui sarana komunikasi yang tersedia atau melalui antarmuka layanan.

17. Kontak

Untuk pertanyaan apa pun yang berkaitan dengan pemrosesan data pribadi, pengguna dapat menghubungi operator melalui: info@where-my-pet.com.

18. Ketentuan penutup

Dengan menggunakan situs dan layanan Where-My-Pet, pengguna mengonfirmasi bahwa ia telah membaca Kebijakan ini dan menerima ketentuannya sejauh berlaku terhadap interaksinya dengan layanan.

Jika suatu ketentuan dalam Kebijakan ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diterapkan di yurisdiksi mana pun, hal tersebut tidak memengaruhi keabsahan ketentuan lainnya.