La presente Política de tratamiento de datos personales regula el procedimiento de recopilación, uso, almacenamiento, transferencia, protección y eliminación de los datos personales de los usuarios del sitio web Where-My-Pet y de los servicios relacionados con este.

Esta Política ha sido elaborada teniendo en cuenta los requisitos internacionales y las mejores prácticas en materia de protección de datos personales, incluyendo, cuando corresponda, el GDPR de la Unión Europea, el UK GDPR y la Data Protection Act 2018 del Reino Unido, la CCPA/CPRA y otras leyes de determinados estados de EE. UU., la PIPEDA de Canadá, la LGPD de Brasil, la Privacy Act 1988 de Australia, la APPI de Japón, la POPIA de Sudáfrica, así como otras normas aplicables sobre privacidad y protección de datos.

Al utilizar el sitio web y los servicios de Where-My-Pet, el usuario confirma que ha leído la presente Política y que comprende el modo en que se tratan sus datos personales.

1. Disposiciones generales

La presente Política se aplica a todos los usuarios del sitio web, de las interfaces móviles y web, de los formularios de contacto, de las cuentas personales, de los anuncios, de los comentarios, de las notificaciones y de otras funcionalidades del servicio Where-My-Pet.

Si en un país, estado u otra jurisdicción concreta se exigen requisitos obligatorios adicionales para el tratamiento de datos personales, dichos requisitos se aplicarán en la medida en que sean obligatorios para el operador.

2. Términos

Datos personales — cualquier información relacionada directa o indirectamente con una persona física identificada o identificable.

Tratamiento de datos personales — cualquier acción o conjunto de acciones realizadas con datos personales, incluida su recopilación, registro, almacenamiento, uso, transferencia, limitación, eliminación y destrucción.

Usuario — cualquier persona que utilice el sitio web o los servicios de Where-My-Pet.

Operador / Responsable del tratamiento — la persona o entidad que determina los fines y medios del tratamiento de datos personales. A los efectos de la presente Política, dicha entidad es EIG Company.

3. Qué datos podemos recopilar

3.1. Datos que el usuario proporciona por sí mismo

• nombre, seudónimo o nombre de usuario;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono, si el usuario lo proporciona;
• datos de la cuenta y de autenticación;
• información sobre mascotas, incluyendo nombre, descripción, fotografías, señas particulares, lugar de desaparición o hallazgo, fecha y otros datos publicados en los anuncios;
• mensajes, solicitudes al servicio de soporte, comentarios, reseñas, solicitudes y otros materiales que el usuario envía a través del servicio.

3.2. Datos recopilados automáticamente

• dirección IP;
• tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo e idioma de la interfaz;
• registros técnicos, información sobre visitas a páginas, acciones en el sitio, hora de acceso y fuentes de tráfico;
• archivos cookie, identificadores locales, píxeles, etiquetas y tecnologías similares;
• datos analíticos recopilados mediante herramientas de analítica web y estadísticas.

3.3. Datos procedentes de fuentes de terceros

• datos obtenidos durante la autenticación a través de servicios de terceros, si se utiliza dicha función;
• datos obtenidos de socios o proveedores de servicios en la medida necesaria para el funcionamiento del servicio;
• información que el propio usuario haya hecho pública, si se utiliza dentro del marco de la funcionalidad del servicio.

3.4. Datos sensibles y categorías especiales de datos

El servicio no está destinado a la recopilación sistemática de categorías especiales de datos personales, tales como información sobre salud, datos biométricos, opiniones políticas, creencias religiosas, origen racial o étnico, salvo que la ley lo exija expresamente o que dichos datos hayan sido proporcionados voluntariamente por el usuario por iniciativa propia.

4. Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales pueden tratarse para las siguientes finalidades:

• proporcionar acceso al sitio web y a sus funcionalidades;
• crear, publicar y promocionar anuncios sobre mascotas perdidas, encontradas y que buscan hogar;
• comparar anuncios, enviar notificaciones sobre coincidencias y ayudar en la búsqueda de animales;
• facilitar la comunicación entre los usuarios del servicio;
• tramitar consultas, solicitudes y requerimientos al soporte;
• enviar notificaciones del servicio, correos electrónicos, notificaciones push y otros mensajes relacionados con el funcionamiento del servicio;
• garantizar la seguridad, prevenir abusos, fraude, spam e infracciones de las normas del servicio;
• realizar análisis, estadísticas, auditorías, desarrollo y mejora de la calidad del producto;
• cumplir con las leyes aplicables, resoluciones judiciales y requisitos obligatorios de las autoridades públicas;
• proteger los derechos e intereses legítimos del operador, de los usuarios y de terceros.

5. Bases jurídicas del tratamiento

El tratamiento de datos personales puede llevarse a cabo sobre una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• consentimiento del usuario;
• necesidad de ejecutar un contrato o de prestar un servicio a solicitud del usuario;
• intereses legítimos del operador, siempre que dichos intereses no vulneren los derechos y libertades del usuario;
• cumplimiento de obligaciones establecidas por la ley.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio web puede utilizar archivos cookie y tecnologías similares para el correcto funcionamiento del servicio, para recordar las preferencias del usuario, para analizar el comportamiento de los usuarios, mejorar las interfaces, medir la eficacia de las funcionalidades y, cuando exista base jurídica para ello, con fines de marketing y publicidad.

En las jurisdicciones en las que la ley lo exija, para el uso de cookies no esenciales y tecnologías similares se solicitará el consentimiento previo del usuario.

El usuario tiene derecho a modificar la configuración de cookies en su navegador, en su dispositivo o a través de las herramientas de gestión del consentimiento disponibles en el sitio web.

7. Transferencia de datos personales a terceros

Podemos transferir datos personales a terceros únicamente en la medida necesaria para alcanzar fines legítimos del tratamiento, incluyendo:

• proveedores de alojamiento, plataformas en la nube, servicios de correo y otros servicios técnicos;
• sistemas analíticos y estadísticos;
• organizaciones asociadas, refugios, asociaciones de voluntariado u otros participantes del ecosistema del servicio, únicamente si ello es necesario para el funcionamiento de la función declarada, para ejecutar una solicitud del usuario o cuando exista otra base jurídica legítima;
• autoridades públicas, tribunales, fuerzas del orden y otros sujetos autorizados, en los casos en que así lo exija la ley.

No vendemos los datos personales de los usuarios ni los transferimos a cambio de una contraprestación económica como si fueran un bien independiente.

8. Transferencia internacional de datos

Dado que el servicio puede utilizar infraestructura y proveedores internacionales, los datos personales pueden ser tratados y almacenados fuera del país de residencia del usuario.

En tales casos, el operador adopta medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos, incluyendo la aplicación de garantías contractuales, cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos previstos por la legislación aplicable.

9. Plazos de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante no más tiempo del necesario para las finalidades para las que fueron recopilados, salvo que la ley exija o permita un plazo de conservación más prolongado.

Una vez alcanzadas las finalidades del tratamiento, los datos serán eliminados, anonimizados o retirados de otro modo del uso activo, salvo que su conservación posterior sea necesaria para cumplir obligaciones legales, resolver disputas, proteger derechos o mantener registros obligatorios.

10. Seguridad de los datos personales

El operador adopta medidas técnicas, físicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a la pérdida accidental o ilícita, destrucción, alteración, divulgación, acceso no autorizado y otras acciones ilícitas.

Dichas medidas pueden incluir:

• limitación del acceso a los datos conforme al principio de necesidad;
• uso de protocolos seguros y herramientas de seguridad;
• procedimientos internos de control de acceso y supervisión;
• copias de seguridad y otras medidas de resiliencia de la infraestructura;
• verificación de proveedores y contratistas que tengan acceso a los datos.

11. Derechos del usuario

Dependiendo del país de residencia del usuario y de la legislación aplicable, el usuario puede tener derecho a:

• solicitar acceso a sus datos personales;
• exigir la rectificación de datos inexactos o incompletos;
• solicitar la supresión de los datos cuando existan bases legales para ello;
• solicitar la limitación del tratamiento;
• oponerse a determinados tipos de tratamiento;
• recibir los datos en un formato portable, si así lo prevé la ley;
• retirar el consentimiento otorgado anteriormente;
• presentar una reclamación ante la autoridad de control competente u otro organismo autorizado de protección de datos.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud al correo electrónico: info@where-my-pet.com.

12. Disposiciones adicionales para determinadas jurisdicciones

Si a la relación con el usuario se le aplican normas especiales de un país o región concretos, dichas normas prevalecerán en la medida en que sean obligatorias.

Esto puede incluir, entre otras cosas:

• derechos adicionales de los interesados en la Unión Europea y en el Espacio Económico Europeo;
• derechos de los consumidores de determinados estados de EE. UU., incluido el derecho a saber, el derecho a la supresión y el derecho a oponerse a determinadas formas de uso de los datos;
• requisitos de la legislación de Canadá, Reino Unido, Australia, Japón, Brasil, Sudáfrica y otros países donde el servicio se utilice sobre una base legal.

13. Datos de menores

El servicio no está destinado a personas que no hayan alcanzado la edad mínima establecida por la legislación aplicable para prestar por sí mismas el consentimiento al tratamiento de datos.

Si el operador tiene conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor sin la debida base jurídica, dichos datos serán eliminados en un plazo razonable.

14. Tratamiento automatizado y elaboración de perfiles

El servicio puede utilizar algoritmos automatizados para la selección de coincidencias, la clasificación de anuncios, el filtrado de contenidos, la detección de actividad sospechosa y la mejora de la calidad de la búsqueda. Estos mecanismos se utilizan dentro de los límites permitidos por la ley.

Si en una jurisdicción concreta el usuario dispone de derechos especiales en relación con decisiones adoptadas exclusivamente por medios automatizados, dichos derechos se reconocerán en la medida establecida por la legislación aplicable.

15. Notificaciones sobre incidentes de seguridad

En caso de detectarse una violación de la seguridad de los datos personales, el operador actuará de conformidad con la legislación aplicable, incluyendo la adopción de medidas para contener el incidente, evaluarlo, mitigar sus consecuencias y, cuando sea necesario, notificar a los usuarios y a las autoridades competentes dentro de los plazos legales establecidos.

16. Modificación de la Política

El operador tiene derecho a modificar la presente Política en cualquier momento. La versión actualizada se publicará en el sitio web y entrará en vigor desde el momento de su publicación, salvo que en la nueva versión se indique expresamente otra cosa.

En caso de cambios sustanciales, el operador podrá notificar adicionalmente a los usuarios por medios de comunicación disponibles o a través de la interfaz del servicio.

17. Contactos

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales, el usuario puede ponerse en contacto con el operador en: info@where-my-pet.com.

18. Disposiciones finales

Al utilizar el sitio web y los servicios de Where-My-Pet, el usuario confirma que ha leído la presente Política y acepta sus disposiciones en la medida en que resulten aplicables a su interacción con el servicio.

Si alguna disposición de la presente Política fuera declarada inválida o inaplicable en alguna jurisdicción, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones.