تنظم سياسة معالجة البيانات الشخصية هذه إجراءات جمع البيانات الشخصية لمستخدمي موقع Where-My-Pet والخدمات المرتبطة به، واستخدامها وتخزينها ونقلها وحمايتها وحذفها.
تم إعداد هذه السياسة مع مراعاة المتطلبات الدولية وأفضل الممارسات في مجال حماية البيانات الشخصية، بما في ذلك، عند الاقتضاء، أحكام اللائحة العامة لحماية البيانات للاتحاد الأوروبي GDPR، وUK GDPR وقانون حماية البيانات البريطاني لعام 2018، وCCPA/CPRA وغيرها من قوانين بعض الولايات الأمريكية، وPIPEDA في كندا، وLGPD في البرازيل، وPrivacy Act 1988 في أستراليا، وAPPI في اليابان، وPOPIA في جنوب أفريقيا، وكذلك غيرها من القواعد المعمول بها بشأن الخصوصية وحماية البيانات.
باستخدام موقع وخدمات Where-My-Pet، يقر المستخدم بأنه قد اطّلع على هذه السياسة ويفهم كيفية معالجة بياناته الشخصية.
1. أحكام عامة
تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي الموقع، والواجهات المحمولة وواجهات الويب، ونماذج التواصل، والحسابات الشخصية، والإعلانات، والتعليقات، والإشعارات، وغير ذلك من وظائف خدمة Where-My-Pet.
إذا كانت هناك في دولة أو ولاية أو أي ولاية قضائية أخرى متطلبات إلزامية إضافية تتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، فإن هذه المتطلبات تُطبَّق بالقدر الذي تكون فيه إلزامية بالنسبة للمشغّل.
2. المصطلحات
البيانات الشخصية — أي معلومات تتعلق بشكل مباشر أو غير مباشر بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد.
معالجة البيانات الشخصية — أي عملية أو مجموعة من العمليات التي تُجرى على البيانات الشخصية، بما في ذلك الجمع والتسجيل والتخزين والاستخدام والنقل والتقييد والحذف والإتلاف.
المستخدم — أي شخص يستخدم موقع Where-My-Pet أو خدماته.
المشغّل / المتحكم — الشخص أو الجهة التي تحدد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية. ولأغراض هذه السياسة، تكون هذه الجهة هي EIG Company.
3. ما البيانات التي قد نجمعها
3.1. البيانات التي يقدمها المستخدم بنفسه
- الاسم أو الاسم المستعار أو اسم المستخدم؛
- عنوان البريد الإلكتروني؛
- رقم الهاتف إذا قام المستخدم بإدخاله؛
- بيانات الحساب وبيانات تسجيل الدخول؛
- معلومات عن الحيوانات الأليفة، بما في ذلك الاسم والوصف والصور والعلامات المميزة ومكان الفقدان أو العثور والتاريخ وغيرها من المعلومات المنشورة في الإعلانات؛
- الرسائل وطلبات الدعم والتعليقات والمراجعات والطلبات وغيرها من المواد التي يرسلها المستخدم عبر الخدمة.
3.2. البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا
- عنوان IP؛
- نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل ولغة الواجهة؛
- السجلات التقنية، ومعلومات زيارة الصفحات، والإجراءات على الموقع، ووقت الوصول، ومصادر الإحالة؛
- ملفات تعريف الارتباط والمعرفات المحلية ووحدات البكسل والعلامات والتقنيات المماثلة؛
- البيانات التحليلية التي يتم جمعها بواسطة أدوات تحليلات الويب والإحصاءات.
3.3. البيانات من مصادر خارجية
- البيانات التي يتم الحصول عليها عند تسجيل الدخول من خلال خدمات خارجية، إذا تم استخدام هذه الوظيفة؛
- البيانات التي يتم الحصول عليها من الشركاء أو مزودي الخدمات بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة؛
- المعلومات التي جعلها المستخدم متاحة للعامة بنفسه، إذا تم استخدامها ضمن نطاق وظائف الخدمة.
3.4. البيانات الحساسة والفئات الخاصة من البيانات
الخدمة غير مخصصة للجمع المنهجي للفئات الخاصة من البيانات الشخصية، مثل المعلومات الصحية والبيانات البيومترية والآراء السياسية، والمعتقدات الدينية، والأصل العرقي أو الإثني، ما لم يكن ذلك مطلوبًا صراحةً بموجب القانون أو ما لم يقدمها المستخدم طوعًا وبمبادرة منه.
4. أغراض معالجة البيانات الشخصية
يمكن معالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- توفير الوصول إلى الموقع ووظائفه؛
- إنشاء ونشر والترويج لإعلانات الحيوانات الأليفة المفقودة أو التي تم العثور عليها أو التي تبحث عن منزل؛
- مطابقة الإعلانات وإرسال إشعارات التطابق والمساعدة في البحث عن الحيوانات؛
- تسهيل التواصل بين مستخدمي الخدمة؛
- معالجة الاستفسارات والطلبات وطلبات الدعم؛
- إرسال الإشعارات الخدمية ورسائل البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية وغيرها من الرسائل المرتبطة بتشغيل الخدمة؛
- ضمان الأمان ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال والبريد العشوائي ومخالفات قواعد الخدمة؛
- التحليلات والإحصاءات والتدقيق وتطوير المنتج وتحسين الجودة؛
- الامتثال للقوانين المعمول بها والأحكام القضائية والمتطلبات الإلزامية للسلطات العامة؛
- حماية حقوق ومصالح المشغّل والمستخدمين والأطراف الثالثة المشروعة.
5. الأسس القانونية للمعالجة
قد تتم معالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:
- موافقة المستخدم؛
- ضرورة تنفيذ عقد أو تقديم خدمة بناءً على طلب المستخدم؛
- المصالح المشروعة للمشغّل، بشرط ألا تنتهك هذه المصالح حقوق المستخدم وحرياته؛
- الامتثال للالتزامات التي يفرضها القانون.
6. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة من أجل التشغيل السليم للخدمة، وتذكر تفضيلات المستخدم، وتحليل سلوك المستخدمين، وتحسين الواجهات، وقياس فعالية الوظائف، وكذلك، عند وجود أساس قانوني، لأغراض التسويق والإعلانات.
في الولايات القضائية التي يتطلب فيها القانون ذلك، يتم الحصول على موافقة مسبقة من المستخدم لاستخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية والتقنيات المماثلة.
يحق للمستخدم تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط في المتصفح أو على الجهاز أو من خلال أدوات إدارة الموافقة المتاحة على الموقع.
7. نقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة
يجوز لنا نقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة فقط بالقدر اللازم لتحقيق أغراض المعالجة المشروعة، بما في ذلك:
- مزودو الاستضافة، والمنصات السحابية، وخدمات البريد، وغيرها من الخدمات التقنية؛
- أنظمة التحليلات والإحصاءات؛
- المنظمات الشريكة، والملاجئ، وجمعيات المتطوعين، أو غيرهم من المشاركين في منظومة الخدمة — فقط إذا كان ذلك ضروريًا لتشغيل الوظيفة المعلنة أو لتنفيذ طلب المستخدم أو عند وجود أساس قانوني آخر؛
- السلطات العامة، والمحاكم، وجهات إنفاذ القانون، والجهات المخولة الأخرى — في الحالات التي يقتضيها القانون.
نحن لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين ولا ننقلها مقابل عوض مالي باعتبارها منتجًا مستقلاً.
8. النقل الدولي للبيانات
نظرًا لأن الخدمة قد تستخدم بنية تحتية ومزودي خدمات دوليين، فقد تتم معالجة البيانات الشخصية وتخزينها خارج بلد إقامة المستخدم.
في هذه الحالات، يتخذ المشغّل تدابير معقولة لضمان مستوى مناسب من حماية البيانات، بما في ذلك تطبيق الضمانات التعاقدية، والبنود التعاقدية القياسية، والقرارات المتعلقة بكفاية الحماية، أو غيرها من الآليات المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها.
9. فترات الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لمدة لا تتجاوز ما هو ضروري للأغراض التي جُمعت من أجلها، ما لم يكن الاحتفاظ لمدة أطول مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون.
بعد تحقيق أغراض المعالجة، يتم حذف البيانات أو جعلها مجهولة الهوية أو إخراجها من الاستخدام النشط بأي طريقة أخرى، ما لم يكن الاحتفاظ بها لاحقًا ضروريًا للوفاء بالتزامات قانونية أو تسوية نزاعات أو حماية حقوق أو حفظ سجلات إلزامية.
10. أمن البيانات الشخصية
يتخذ المشغّل تدابير تقنية ومادية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الفقدان العرضي أو غير القانوني أو الإتلاف أو التغيير أو الإفصاح، أو الوصول غير المصرح به أو غير ذلك من الأفعال غير المشروعة.
وقد تشمل هذه التدابير ما يلي:
- تقييد الوصول إلى البيانات وفقًا لمبدأ الحاجة إلى المعرفة؛
- استخدام بروتوكولات آمنة ووسائل أمنية؛
- إجراءات داخلية لمراقبة الوصول والمتابعة؛
- النسخ الاحتياطي وغيرها من تدابير مرونة البنية التحتية؛
- التحقق من الموردين والمتعاقدين الذين لديهم إمكانية الوصول إلى البيانات.
11. حقوق المستخدم
بحسب بلد إقامة المستخدم والتشريعات المعمول بها، قد يكون للمستخدم الحق في:
- طلب الوصول إلى بياناته الشخصية؛
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة؛
- طلب حذف البيانات عندما توجد أسس قانونية لذلك؛
- طلب تقييد المعالجة؛
- الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة؛
- الحصول على البيانات بصيغة قابلة للنقل إذا كان القانون ينص على ذلك؛
- سحب الموافقة التي سبق تقديمها؛
- تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة أو أي جهة مخولة أخرى بحماية البيانات.
لممارسة هذه الحقوق، يمكن للمستخدم إرسال طلب إلى البريد الإلكتروني التالي: info@where-my-pet.com.
12. أحكام إضافية لبعض الولايات القضائية
إذا كانت هناك قواعد خاصة لدولة أو منطقة معينة تنطبق على العلاقة مع المستخدم، فإن هذه القواعد تكون لها الأولوية بالقدر الذي تكون فيه إلزامية.
وقد يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
- الحقوق الإضافية لأصحاب البيانات في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية؛
- حقوق المستهلكين في بعض الولايات الأمريكية، بما في ذلك الحق في المعرفة، والحق في الحذف، والحق في الاعتراض على بعض أشكال استخدام البيانات؛
- متطلبات قوانين كندا، والمملكة المتحدة، وأستراليا، واليابان، والبرازيل، وجنوب أفريقيا، وغيرها من الدول التي يتم فيها استخدام الخدمة على أساس قانوني.
13. بيانات الأطفال
الخدمة غير مخصصة للأشخاص الذين لم يبلغوا الحد الأدنى للسن المحدد بموجب القانون المعمول به لتقديم الموافقة بشكل مستقل على معالجة البيانات.
إذا علم المشغّل بأن البيانات الشخصية لطفل قد جُمعت دون وجود أساس قانوني مناسب، فسيتم حذف هذه البيانات خلال مدة معقولة.
14. المعالجة الآلية ووضع الملفات الشخصية
قد تستخدم الخدمة خوارزميات آلية لاختيار المطابقات وترتيب الإعلانات وتصفية المحتوى واكتشاف الأنشطة المشبوهة وتحسين جودة البحث. وتُستخدم هذه الآليات ضمن الحدود التي يسمح بها القانون.
إذا كانت للمستخدم في ولاية قضائية معينة حقوق خاصة فيما يتعلق بالقرارات التي تُتخذ حصريًا بوسائل آلية، فإن هذه الحقوق تُمنح بالقدر الذي يحدده القانون المعمول به.
15. الإشعارات المتعلقة بانتهاكات الأمان
في حال اكتشاف انتهاك لأمن البيانات الشخصية، يتصرف المشغّل وفقًا للتشريعات المعمول بها، بما في ذلك اتخاذ تدابير لاحتواء الحادث وتقييمه ومعالجة آثاره، وعند الضرورة، إخطار المستخدمين والجهات المختصة خلال المدد التي يحددها القانون.
16. تعديل السياسة
يحق للمشغّل تعديل هذه السياسة في أي وقت. ويتم نشر النسخة الحالية على الموقع وتدخل حيز التنفيذ من لحظة نشرها، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً في النسخة الجديدة.
في حالة التعديلات الجوهرية، يجوز للمشغّل أيضًا إخطار المستخدمين بوسائل الاتصال المتاحة أو من خلال واجهة الخدمة.
17. جهات الاتصال
لأي استفسارات تتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، يمكن للمستخدم التواصل مع المشغّل عبر: info@where-my-pet.com.
18. أحكام ختامية
باستخدام موقع وخدمات Where-My-Pet، يؤكد المستخدم أنه قد اطّلع على هذه السياسة ويقبل أحكامها بالقدر الذي ينطبق على تفاعله مع الخدمة.
إذا اعتُبر أي حكم من أحكام هذه السياسة باطلاً أو غير قابل للتنفيذ في أي ولاية قضائية، فإن ذلك لا يؤثر في صحة الأحكام الأخرى.